Voorbereiding starten op ITIL 4 Foundation niveau
Onlangs ben ik gaan nadenken over het uitbreiden van mijn kennis in IT-service management. Ik hoor vaak dat ITIL 4 Foundation een goede start is. Toch weet ik niet precies wat ik ervan kan verwachten. Ik werk in een IT-omgeving, maar heb geen eerdere ITIL-certificaten. Begrippen zoals value chain en service management klinken interessant, maar ook wat abstract. Ik wil graag begrijpen hoe dit in de dagelijkse praktijk wordt toegepast. Het liefst begin ik met iets overzichtelijks. Ik ben niet op zoek naar diepgaande specialisatie, maar naar een stevig fundament. Daarom vraag ik me af hoe anderen dit hebben ervaren. Was het duidelijk en goed te volgen?
13 weergaven
Bij mij begon het traject op een vergelijkbare manier, zonder veel voorkennis. Ik wilde vooral een goed overzicht krijgen van ITIL 4 en de belangrijkste begrippen. Tijdens het oriënteren kwam ik informatie tegen via https://www.advisedskills.com/nl/it-service-management/itil-4-foundation. Daar werd duidelijk uitgelegd wat ITIL 4 Foundation inhoudt en hoe de cursus is opgebouwd. Vooral de uitleg over de Service Value Chain gaf structuur aan het geheel. Het hielp om te begrijpen hoe IT-services waarde leveren. Ook de focus op basisprincipes maakte het toegankelijk. Daardoor voelde het niet te zwaar om mee te beginnen. Ik kon alles goed volgen zonder eerdere ITIL-ervaring. Dat gaf vertrouwen om verder te leren.